Возврат

Политика возврата товара

Для возврата товара надлежащего качества, необходимо написать на почту Вашего менеджера или на общую почту alfalight77@yandex.ru. Укажите номер вашего заказа и кратко опишите причину возврата.

Условия возврата товара надлежащего качества и соответствующего заказу:

- Возврат или обмен товара на идентичный осуществляется в течение 7 дней при условии сохранения его надлежащего вида. Товар не должен иметь следы сборки и эксплуатации, а заводские упаковки необходимо сохранять.
- Товар, приобретенный под заказ, возвращается на условиях, прописанных в Договоре.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен заказ.
- При возврате товаров надлежащего качества стоимость предоставленных услуг не возвращается.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар был собран под заказ.

Действия при выявлении дефектов:

При доставке заказа курьером нашей компании, покупатель обязан проверить товар и не принимать его, если был обнаружен брак или несоответствие заказу. Водитель зафиксирует брак и согласует с отделом рекламации дату следующей доставки. Повторная доставка осуществляется бесплатно.

При выявлении дефектов после доставки, напишите нам письмо на alfalight77@yandex.ru. Менеджер отдела рекламаций свяжется с вами, обсудит подробности обращения и предложит способы решения проблемы. В письме укажите ФИО и номер заказа, сведения о сборке, фото упаковки и товара, а также детали с дефектом.

Условия рассмотрения претензий:

- Сохраняйте заводскую упаковку до решения проблемы.
- Срок рассмотрения рекламации - до 10 рабочих дней.
- Претензии принимаются в течение 7 дней от даты отгрузки товара.
- Компания "Alfa-Light" оплачивает транспортные расходы при обнаруженных дефектах.

Компания "Alfa-Light" рекомендует внимательно читать описание товара перед размещением заказа и утверждать заказ с конечным клиентом, если заказ размещаете от их имени.